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Mail Marketing
Come farlo e perché.
DEFINIZIONE DI MAIL MARKETING:
L’email marketing è una forma di marketing diretto (DEM) che combina strategie e tattiche per creare e inviare comunicazioni via email. L’obiettivo è rafforzare le relazioni tra il brand e il pubblico o fornire informazioni e aggiornamenti di natura promozionale.
In poche parole, l’email marketing consiste nell’invio di email a un gruppo di persone per promuovere prodotti o servizi, fidelizzare i clienti e aumentare le vendite.
RAGIONI PER FARE MAIL MARKETING:
Una delle ragioni principali per cui l’email marketing è popolare è la sua misurabilità in termini di ROI. Infatti, l’email marketing offre i risultati più performanti in termini di conversione degli utenti rispetto ad altri canali di web marketing.
Inoltre, i consumatori amano ricevere newsletter dai brand che apprezzano, poiché si sentono esclusivi e godono della comunicazione diretta.
DEM VS NEWSLETTER:
Con l’acronimo di direct email marketing (DEM) identifichiamo tutte quelle email inviate da un’azienda a fini pubblicitari.
Con il termine newsletter si identificano invece tutti quei messaggi di posta elettronica inviati agli iscritti al servizio un sito web.
- Periodicità: DEM inviata occasionalmente, newsletter inviata regolarmente.
- Layout Grafico: DEM ha grafica ad hoc e call to action, newsletter ha layout prestabilito.
- Modalità di Invio: DEM usa liste proprie o in affitto; newsletter inviata a iscritti consapevoli.
- Possibilità di Interazione: sia nel caso delle DEM che nel caso delle newsletter, la possibilità di risposta all’indirizzo del mittente è disabilitata.
FIDELIZZAZIONE:
L’email marketing diventa un potente strumento di fidelizzazione grazie alla personalizzazione.
Per instaurare una relazione duratura con la propria mailing, è essenziale utilizzare le conoscenze sui clienti per inviare comunicazioni personalizzate basate sugli interessi, abitudini e acquisti recenti.
Questo approccio trasforma l’email marketing in un efficace mezzo di lead nurturing, facilitando la conversione.
BEST PRACTICE:
Ci sono alcune best practice. Tra queste:
- Multi-dispositivo: Ottimizzare le email per il mobile, poiché il 48% delle email viene aperto su smartphone.
- Scelta degli orari: Programmare gli invii in base alla disponibilità degli utenti.
- Obiettivi specifici: Focalizzare le email su un unico obiettivo per aumentare il tasso di conversione.
Queste pratiche migliorano l’efficacia delle campagne email e inoltre, favoriscono la fidelizzazione dei clienti.
DATABASE BUILDING:
Il database building comprende tecniche per ampliare la base contatti aziendali. L’efficacia dipende dall’adeguatezza delle tecniche al contesto, dall’uso di più canali e dalla ricerca di nuovi metodi. È cruciale preferire la qualità alla quantità. Entry Points Offline e Online:
- Offline: Moduli di iscrizione a fiere, eventi…
- Online: Moduli di iscrizione, pop-up sul sito, download di contenuti come lead magnet, post su Facebook…
SEGMENTAZIONE:
Segmentazione e targeting sono cruciali per un’esperienza personalizzata che aumenta engagement e conversioni.
La segmentazione può avvenire per criteri demografici o comportamentali, e l’uso di personas aiuta a creare messaggi precisi.
Segmentazione dettagliata e comunicazioni mirate aumentano l’autorevolezza del brand e la fedeltà dei clienti, riducendo le disiscrizioni.
CAUSE DI DISISCRIZIONE:
- Saturazione del Mercato: Troppo email inviate, ottimizzare la frequenza.
- Rilevanza dei Contenuti: Contenuti non pertinenti, segmentare il database.
- Mantenere le Promesse: Fornire sempre i contenuti attesi per mantenere la fiducia.
- Leggibilità e Fruibilità: Ottimizzare le email per dispositivi mobili, layout chiaro e call-to-action evidenti.
- Familiarità e Noia: Evitare comunicazioni troppo frequenti, troppo rare, troppo uguali o troppo diverse, diversificare i contenuti e mantenere il coinvolgimento.
a il brand e il pubblico o fornire informazioni e aggiornamenti di natura promozionale.
In poche parole, l’email marketing consiste nell’invio di email a un gruppo di persone per promuovere prodotti o servizi, fidelizzare i clienti e aumentare le vendite.
